تغير مشهد الرعاية الصحية في أونتاريو بشكل كبير خلال العام الماضي. وضع جائحة COVID-19 ضغوطًا إضافية على النظام الصحي وأجبر المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية على التركيز وتقديم رعاية مبتكرة بطرق مختلفة. أطلقت North York Toronto Health Partners (NYTHP) مبادرة تعاونية لتقديم رعاية سلسة ومصممة خصيصًا لمساعدة المرضى على الانتقال من المستشفى إلى المنزل. يوفر البرنامج الجديد ، North York Community Access to Resources Enabled Support (North York CARES) ، الرعاية والدعم للمرضى ، الذين سيكونون في المستشفى لولا ذلك ، حتى يتمكنوا من البقاء في المنزل بأمان أثناء انتظار سرير في رعاية طويلة الأجل أو وضع آخر. يفيد البرنامج المستشفى أيضًا من خلال توفير المزيد من الأسرة المتاحة لمن هم في أمس الحاجة إليها.
تقول سوزان تشانغ ، مديرة المشاريع والمبادرات الإستراتيجية في VHA Home HealthCare ، وهي عضو في فريق العمود الفقري في NYTHP و قيادة العمود الفقري لهذا المشروع. "من خلال هذا البرنامج ، نقوم بتفكيك الصوامع في نظام الرعاية الصحية لدينا وتطوير خطط رعاية مخصصة بناءً على احتياجات كل شخص." يعمل فريق North York CARES مع المرضى ومقدمي الرعاية لتحديد الخدمات المطلوبة ، سواء كانت موارد الرعاية المنزلية والمجتمعية ، وأجهزة الرعاية الافتراضية ، والمراقبة عن بُعد ، وخدمات دعم المجتمع ، ودعم المسعفين المجتمعيين ، وخدمات الإدمان ، والدعم السلوكي ، ودعم مقدمي الرعاية و / أو الرعاية المؤقتة. عندما تتغير احتياجات العميل ، ستتغير كذلك خطة رعايته. "يتيح لنا نموذج الرعاية المتكاملة هذا كسر الحواجز والتركيز حقًا على الاحتياجات الفردية للمريض" ، حسب قول Kim Leung ، عضو مجلس الصحة في NYTHP Patient & Caregiver الذي ساعد في المشاركة في تصميم البرنامج. كيم هي واحدة من حوالي 60 شخصًا عبر شبكة الرعاية الصحية في نورث يورك ممن ساعدوا في المساهمة بخبرتها ومعرفتها للمساعدة في بناء نورث يورك كيرز. إنها تتفهم التحديات والضغوط التي يواجهها مقدمو الرعاية وتقدم منظورًا فريدًا لتطوير البرنامج. كان كيم هو مقدم الرعاية لزوجها عندما تلقى الدعم في المنزل لمدة عامين قبل أن ينتقل إلى دار رعاية طويلة الأجل. "في كل مرة نتواصل فيها مع مقدم رعاية صحية كان علي أن أكرر التاريخ الطبي لزوجي وقائمة الأدوية. يقول كيم "لقد كانت مجزأة للغاية". "ما يجعل هذا البرنامج فريدًا هو أن كل عائلة مرتبطة بعامل رئيسي يظل نقطة الاتصال الوحيدة لك ، مما يضمن عدم وجود ازدواجية في التقييمات ويوفر رعاية سلسة طوال الوقت."
شمال يورك هي واحدة من أكبر تجمعات كبار السن ، بما في ذلك أولئك الذين يعيشون بمفردهم ، مقارنة بالأحياء الأخرى في منطقة تورنتو الكبرى. على مدار العشرين عامًا القادمة ، من المتوقع أن تزداد النسبة المئوية لمن هم في سن 65 وما فوق في شمال يورك من 15٪ إلى ما يقرب من 25٪. تعد صحة كبار السن أيضًا أحد مجالات تركيز NYTHP الرئيسية. تشير سوزان إلى أن "مستشفى نورث يورك العام و 13 منظمة من قطاع الرعاية الصحية جنبًا إلى جنب مع مقدمي الرعاية الأولية وشركاء مقدمي الرعاية قد طوروا هذا البرنامج بشكل تعاوني وهم ملتزمون بالعمل معًا لإنجاحه". "نعتقد اعتقادًا راسخًا أن North York CARES لديها الدعم المتكامل اللازم لجعل الرعاية أفضل لمرضانا وعائلاتهم." بالإضافة إلى سلة أدوات الرعاية والدعم المخصصة لكل شخص ، والتي تسمح له بالبقاء في المنزل لأطول فترة ممكنة ، هناك دائمًا شخص ما للتواصل معه عندما يكون لدى العملاء و / أو العائلات أسئلة. يضيف كيم: "إن التقاط الهاتف والتحدث مع شخص يعرف التاريخ الطبي لأحبائك واحتياجات الرعاية الصحية هو ما يربط حقًا جميع أجزاء البرنامج". "نحن نعالج الثغرات في خدمات الرعاية الصحية من خلال العمل معًا لتقديم الرعاية المناسبة في المكان المناسب في الوقت المناسب."
Comments